Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par Syneole, responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone (si renseigné) ;
Organisme ou entreprise (si renseigné) ;
Contenu de votre message.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est enregistrée afin de vous envoyer nos actualités et informations.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Espace membre

L’accès à certaines ressources du site, notamment la FAQ réservée aux adhérents ou membres autorisés, nécessite la création d’un compte.

Dans ce cadre, les informations suivantes peuvent être enregistrées :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Identifiant de connexion ;
Mot de passe (stocké sous forme chiffrée et jamais en clair).

Les informations saisies dans la FAQ (questions, réponses, pièces jointes éventuelles) sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées afin de :

répondre aux demandes effectuées via le formulaire de contact ;
gérer les inscriptions à la newsletter ;
administrer les comptes utilisateurs de l’espace membre ;
permettre l’accès sécurisé à la FAQ privée ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

votre consentement (newsletter, dépôt des cookies nécessitant votre accord) ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (gestion de votre compte membre) ;
l’intérêt légitime de Syneole (sécurisation du site, amélioration de son fonctionnement et statistiques de fréquentation).

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Syneole.

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, notamment :

l’hébergeur du site ;
Google Analytics (mesure d’audience) ;
Infomaniak (gestion de la newsletter).

Ces prestataires agissent conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Cookies

Le site utilise différents types de cookies.

Cookies techniques

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Ils permettent notamment :

le maintien de votre session de connexion ;
la sécurité du site ;
le fonctionnement de l’espace membre.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, le site utilise Google Analytics afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

Les informations recueillies sont notamment :

les pages consultées ;
la durée de visite ;
le type d’appareil utilisé ;
le navigateur ;
des données de navigation anonymisées.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via le gestionnaire de consentement présent sur le site.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

données de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande ;
comptes utilisateurs : tant que le compte est actif, puis suppression après une période d’inactivité ou à la demande de l’utilisateur ;
données de newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ;
données de mesure d’audience : conformément aux paramètres de conservation définis dans Google Analytics.

8. Sécurité

Syneole met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Les mots de passe des comptes utilisateurs sont stockés de manière sécurisée sous forme chiffrée.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Syneole via le formulaire de contact du site.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

10. Modifications de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.